Devoluções e reembolsos

 
Talvez quando você recebe seu pedido, você percebe que o item que você pediu foi menor ou maior do que você pensava. O material, o acabamento ou alguns detalhes que lhe escaparam, não atendem às suas necessidades.
 
A atual lei espanhola que regula o comércio à distância já leva em conta que isso pode acontecer, portanto, protege os compradores com o direito de devolver suas compras se não forem satisfeitos, para todos os itens com algumas exceções (como pedidos, itens personalizados, etc.). Você deve saber que isso é verdade tanto em nossa loja online quanto em qualquer outra loja espanhola que vende à distância.
 
De qualquer forma, e sem ter que nos dar explicações, você tem um período de 7 dias para solicitar a devolução de qualquer item ou de todo o seu pedido. Isso deve ser devolvido em seu estado original, com a embalagem em que veio, sem danos. Depois de devolvido e verificado seu status, o valor dos itens será reembolsado, descontando os custos de envio associados.
 
Se este for o seu caso, entre em contato conosco para processar a devolução. Você pode nos enviar o pacote para o nosso endereço ou processar a coleta antes de informarmos os custos de devolução e o valor total que lhe será pago.
 
E o que acontece se um item chegar em mau estado, danificado ou não se encaixar na descrição que fornecemos a você? Nesse caso, assumiremos todos os custos. Se possível, substituiremos os itens ou reembolsaremos o valor total do seu pedido.
 
Para isso, é muito importante o seguinte: ao receber um pacote, verifique se ele parece estar em boas condições. Que não apresenta golpes, quebras, etc. Nesse caso, você deve indicá-lo na nota de entrega que faz com que você assine a transportadora. Se a embalagem estiver em boas condições, algo estiver quebrado, tire fotos da embalagem e como seus itens foram embalados. Desta forma, podemos reivindicar a empresa de transporte. Você deve nos informar dentro de 24 horas após o recebimento, e não deve jogar fora o pacote ou o item quebrado até que o confirmemos por escrito ou por telefone.
Você pode entrar em contato conosco através do seguinte email ou número de telefone:
restauracionesvintagecorreo@gmail.com
+34616697583 (whastapp)
 
Bem, esperamos que esta informação o tenha ajudado, mas, acima de tudo, esperamos que tudo o que você solicite chegue em perfeitas condições e que atenda às suas expectativas. Vamos tentar mantê-lo assim para sempre. Caso contrário, as restaurações vintage responderão por seus direitos. Porque queremos que esta seja a sua loja favorita de materiais de decoração e artesanato.